Définition de la veille internet
La veille internet est le processus de collecte, de traitement et de diffusion de l'information pertinente disponible sur internet. Elle regroupe toutes les informations qui pourraient concerner une entreprise ou une industrie, ou qui ont attrait à son image, ses concurrents et son marché.
La veille internet rejoint ainsi tous les types de veille : concurrentielle,
technologique, commerciale, sociétale, juridique en se concentrant sur
un type de source unique : l'espace web.
Les enjeux de la veille internet :
Dans un monde où les nouvelles technologies de l'information évoluent à
une vitesse phénoménale et où internet est devenu le principal moyen
d'échange d'information, il devient utile de surveiller ce qui est
dit sur le web. C'est dans cette optique qu'une veille internet
s'impose, il n'est plus possible d'ignorer cet outil qui est devenu
prédominant dans la vie des entreprises.
Les informations sur internet deviennent de plus en plus nombreuses et proviennent
d'une multitude de sources différentes. Il est alors parfois difficile de
recueillir la bonne information parmi la diversité des renseignements internet.
Une veille internet vous permet alors de sélectionner les informations les
plus pertinentes pour votre entreprise, de suivre les sites et les entreprises
concurrentes présentes sur le web, en se focalisant sur les renseignements disponibles
suceptibles d'engendrer des décisions stratégiques.
La veille internet vous permet alors d'obtenir une vue rétroactive des informations
échangées sur internet, d'être averti en temps réel des informations qui circulent
sur votre entreprise et sur votre secteur mais aussi de vous permettre une véritable
anticipation des mouvements de votre marché.
Prendre une longueur d'avance sur ses concurrents en maitrisant à la perfection
son environnement et la richesse d'informations qu'une source comme internet
peut produire est l'enjeu fondamentale de la veille internet.
Enfin, la surveillance de sites internets et des systèmes d'alertes sont maintenant
une étape quasi primordiale dans les prises de décisions stratégiques, c'est en cela
qu'une veille internet devient essentielle et vous permet de gagner en compétitivité
grâce à votre capacité de réaction.
La particularité de l'E-réputation
Les informations circulent de plus en plus vite sur internet et l'apparition
de nouveaux types de médias a encore accéléré le phénomène. En effet l'émergence
des réseaux sociaux et le développement du web 2.0 ont fait apparaître un
nouveau type d'information : la voix des consommateurs. Difficile à ignorer
depuis, l'E-réputation est la veille spécialisée dans la collecte des informations
provenant des blogs, des réseaux, des forums, des avis...
Parfois appelée cyber-réputation ou web réputation, l'E-réputation vous permet
de détecter des buzz, des tendances, d'avoir une vision de l'image extérieure de
l'entreprise, de relever les avis positifs comme négatifs du web afin d'appréhender
des axes d'amélioration mais également de mieux cibler les campagnes publicitaires
grâce à la détection des influenceurs par exemple.
Le contrôle de l'image de l'entreprise sur internet est devenu primordial. En effet
contrairement aux autres canaux de communication (presse, TV, radio...), l'information
disponible sur internet est permanente et est répertoriée indéfiniment dans le temps.
